Aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) dinilai kurang cepat merespons laporan yang disampaikan masyarakat. Aplikasi LAPOR sudah ada sejak 2012 lalu, dan dikelola sejumlah lembaga, salah satunya Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).
Menurut lembaga survei Polling Center, dari seribuan responden yang disurvei, pada April hingga Mei kemarin, berharap laporannya cepat ditindaklanjuti. Peneliti Polling Center Heny Susilowati mengatakan responden memberi nilai buruk yaitu 55 persen untuk aspek respons. Sedangkan untuk aspek akses 80 persen, dan transparansi mendapat nilai 62 persen.