Beberapa pekan ini, berita tentang kegagalan Asuransi Jiwasraya membayar klaim polis nasabahnya ramai dibicarakan. Nilainya mencapai lebih dari Rp12 triliun pada Desember 2019.
Salah satu tujuan menjadi nasabah asuransi adalah untuk mendapatkan perlindungan sesuai dengan jenis asuransi. Tapi bila perlindungan ini tidak didapat sesuai harapan apa yang bisa dilakukan oleh konsumen asuransi?
Kita bahas soal ini bersama Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Sudaryatmo.