Pemerintah bentuk Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!). Layanan apa ini? Bagaimana mekanismenya? Kami obrolin di #RuangPubliKKBR bersama Prof. Dr. Diah Natalisa, MBA, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan Siprianus Bate Soro, Team Leader of Democratic Governance and Proverty Reduction Unit of UNDP Indonesia.